专访三星高东真 三星的中国“本土化”与“年轻化”之路

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专访三星高东真 三星的中国“本土化”与“年轻化”之路

  • 陕城在线 来源:搜狐科技 2018-10-29 15:27
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    10月24日,三星电子在陕西西安举办Galaxy A系列中国区新品发布会,全新的Galaxy A9s与Galaxy A6s是三星为中国“千禧一代”消费者量身推出的中端智能手机。

    在秋季发布新品,对于手机厂商的意义不言而喻。各品牌旗舰机频频过招,三星也在刚刚过去的九月推出了以智能手写笔S Pen为卖点的高端机型Note 9。

    而在这样的时间点上带来中端机型A系列两款新品,也表明了A9s和A6s对于三星而言的重要意义。

    为了探寻三星的中国“本土化”布局和“年轻化”战略,搜狐科技对三星电子移动通信部门总裁高东真进行了一次专访。

    谈新品:Galaxy A9s和 A6s分别承载了三星的两个“第一次”

    “经过我们市场调查的结果显示,年轻人特别喜欢自我表达,热衷于分享一些生活旅游的照片、视频,他们通过这样的方式来建立人与人之间的联系。而在这个过程中,拍照是最重要的功能。据我们了解,“千禧一代”虽然也会买旗舰产品,但考虑到性价比,他们可能更喜欢买中端产品,所以我们希望在中端产品上呈现一些富有吸引力的功能和性能。”高东真这样谈及A9s的诞生。

     

    (三星 Galaxy A9s)

    包含了主摄像头,长焦镜头、广角镜头以及景深镜头,Galaxy A9s是全球首款搭载后置四摄的智能手机,也是三星第一次将尖端技术应用于中端产品之中。

    在此之前,三星主要把尖端技术搭载在旗舰产品上,过6个月之后才会把它应用在中端产品中。今年初,三星改变了策略。未来,高端旗舰机不再是唯一能够有资格继承首次技术创新的机型,也不会只在某个价格段进行创新,三星要让技术创新体现在各个价格段中。

    第二个“第一次”来自Galaxy A6s。

    Galaxy A6s是第一款完全由中国员工在中国本土进行产品规划、设计、开发、测试、生产,向中国消费者“专属定制”的智能手机。Galaxy A6s从无到有所历经的各个环节都是在中国本土完成的,加入了很多完全符合中国年轻消费者需求的功能和设计。

    高东真表示,“三星之前在为新产品做规划设计时会考虑到中国消费者的需求,同时还会以在国际市场的目标去权衡产品的各项功能和性能。换言之,即一款新品会在全球市场需求的基础上满足中国消费者的需求。”

    过去,三星会将在国际市场上受欢迎的热门产品引入到中国市场,希望带给中国消费者更好的体验。但这次,三星不仅仅只是在做一个中国市场的“输送者”或者是“倾听者”,三星“本土化”的重要一环就是让自己变成“参与者”。

    谈本土化:中国是高东真最常访问的国家

    在采访现场写汉字和记者进行沟通,让自己的孩子从小学习中国文化......高东真已经对中国文化有了很深的了解。但实际上,进入中国已有26年的三星电子,依然是在中国市场“本土化”的进程中摸索前行。

    之所以此次发布的A系列有了针对中国市场这样大的改变,和加强沟通不无关系。高东真表示,中国是他最常访问的国家,为了和中国市场走的更近一点,他每个月都要来一次中国。

    过去几个月,三星举办了几场用户见面会,高东真会和中国盖乐世社区的100多位用户进行面对面沟通,每次都长达一个半小时。“特别是在A系列中,我们应用了很多尖端技术,这一想法也是因为去年年末和今年年初时,我们跟渠道伙伴和消费者沟通后得到的结论。”高东真说道。

     

    (三星 Galaxy A6s)

    与此同时,针对“千禧一代”进行相关策略规划也已经有好几年的时间。三星内部创建了一个直属管理机构,是由25——35岁之间的100个年轻人组成,高层领导做的决定会重新拿到这个组织中跟他们进行讨论,直接听取他们的意见。

    不仅仅体现在产品侧,三星在零售端也在逐步调整与创新。三星内部有一个“黄金犬”项目,这也是今年三星电子大中华区最重要的一个项目——在零售端整顿门店,规划统一的店面设计风格,并改善整体的运营情况,提升坪效。目前,“黄金犬”项目实施已经初见成效。

    高东真表示,未来还会在主要城市开设几个重要的大型门店,并把门店打造成更加吸引年轻人去亲身体验,去感受的尖端科技空间。

    此外,三星还通过简化组织结构,来加快沟通效率。三星手机将中国的支社办事处结构进行了扁平化管理。目前三星手机现在全国设立了23个分公司,更加接近当地市场,便于更快的决策;从客户层面,把客户进行了整改,缩减到351个客户,进行精细化管理。

    谈未来:5G时代与IoT

    除了向搜狐科技的记者阐述三星的战略变革,高东真还展望了智能手机的未来。

    在他看来,5G、IoT是当下的热门词汇,也代表着智能手机行业的发展方向。

    “现在的智能手机是以沟通、社交活动、看视频为中心,但在loT时代的智能手机,会成为连接事物的核心智能设备。但去七八年间我们一直在谈论IoT,但为什么IoT从技术层面上没有实现?因为只有将个人、家庭、办公室、工厂、城市实现无缝连接,才能把它称为真正的IoT,而实现真正IoT需要与汽车的互联,但现在技术首先,因此只能在家里实现IoT。另一方面,4G和5G最大的差异在于4G时代的延迟是45ms到100ms之间,但要是到5G时代的话,延迟便会下降到1ms以下,所以只有迎来5G的时代,才能把技术应用在汽车中。”高东真对此做了深入的解读。

    在他看来,4G时代是以智能手机为中心,那么5G时代智能设备才是中心。现在智能手机还是工具的一部分,但到了5G时代后,它会融合到汽车中,成为智能设备的一部分。

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